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Du 07-Dec-2020 Au 11-Dec-2020

Formation Sécurité systèmes et réseaux

Du 07-Dec-2020 Au 11-Dec-2020

EXCEL : TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNÉES

Du 09-Dec-2020 Au 11-Dec-2020

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Métiers et technique industriels

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Systéme d'information- programmation

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Secrétariat et Administration

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Gestion et management des entreprises

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Qualité hygiène sécurité et environnement

Le risque zéro n’existe pas et, au-delà de la législation,...

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ASSISTANTE : ROLE PIVOT, COLLABORER EFFICACEMENT AVEC SON MANAGER

Les prochaines sessions de formation
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Objectif :

  • Identifier son rôle et ses missions d'assistant(e) de direction
  • Maîtriser les outils et méthode de travail
  • Gérer les priorités et organiser son temps de travail
  • Communiquer efficacement en face-à-face
  • Relayer l'information et se positionner comme un binôme efficace
  • Construire son propre plan d'actions

Pré-requis :

Connaissances générales;

Cible :

Assistant(e)s de direction ; Futur(e)s assistant(e)s de direction.

Démarche :

Mise en situation

Autodiagnostics, jeux de rôle, mises en situation avec débriefing personnalisé. Retours d'expériences.

Pédagogie active : découverte et/ou application à partir d'exercices.

Code :

SAD-B5

Durée :

3 Jour(s)

Nombre d'heure(s):

15 Heure(s)

Titre obtenu :

Certificat

Niveau acquis :

Fondamental

Le conseiller :

677 17 24 31 / 695 88 03 73

Programme :

Se situer dans son métier

  • Clarifier les finalités de son poste, son rôle, sa fonction.
  • Définir ses marges de manœuvre.
  • Clarifier ses missions.
  • Connaître les valeurs et la culture d'entreprise.

Réflexion collective
Réflexion en sous-groupes sur le périmètre des missions.

Renforcer la synergie assistant(e)/manager

  • Définir les attentes et les contributions réciproques.
  • Evaluer son mode de communication.
  • S'adapter aux modes de pensée et de leadership de son manager.
  • Etablir une relation de confiance et savoir l'entretenir.
  • Sortir de sa zone de confort.
  • Renforcer sa confiance en soi. Utiliser les difficultés pour progresser.
  • S'affirmer en osant, en sachant dire.

Exercice 
Autodiagnostics. Mises en situation de communication avec débriefing personnalisé.

Améliorer son organisation personnelle

  • Distinguer l'urgent et l'important : prioriser.
  • Anticiper les besoins de son manager.
  • Gérer les urgences, les imprévus, les interruptions.
  • Planifier les activités.
  • Repérer les activités chronophages, savoir dire non.
  • Se donner des permissions.

Exercice 
Définir ses priorités. Planifier les activités.

Se positionner en relais

  • Etre l'interface entre clients internes, externes/manager.
  • Savoir représenter son manager : le reporting.
  • Recevoir, écouter et traiter les demandes.
  • Informer et s'informer.
  • Rédiger un compte rendu efficace.
  • Développer son réseau.
  • Adapter sa communication : interlocuteurs, contexte.

Mise en situation
Mises en situations professionnelles de communication informelle (réseautage). Débriefing personnalisé.

Savoir communiquer en face-à-face

  • Ecouter, être assertif, créer de la confiance, prendre la parole en public.
  • Communiquer au téléphone.
  • Prendre efficacement un message : question, reformulation, synthèse.
  • Argumenter et convaincre.
  • Gérer les interlocuteurs difficiles.

Mise en situation
Mises en situations téléphoniques. Débriefing personnalisé.

Construire son plan d'actions

  • Définir les actions, objectifs, délais.
  • Se donner des critères de mesure et points de vigilance.

Exercice 
Construire son plan personnel.