OBJECTIF GENERAL

Rendre les correspondances administratives plus impactantes, Acquérir les compétences pratiques en matière de communication écrite professionnelle, Améliorer et optimiser votre communication en rédigeant des documents clairs, précis et corrects en toute autonomie.

OBJECTIFS SPECIFIQUES

À la fin de cette formation, le participant sera capable de :

• Identifier et maitriser les techniques d'expression et de communication écrite dans le cadre de la rédaction administrative et professionnelle
• Maitriser les règles de rédaction, de présentation et de mise en forme des documents administratifs et professionnels
• Structurer l’information de manière efficace et adapter son style d’écriture en fonction de son public
• Maitriser les typologies des écrits administratifs et professionnels (e-mail, lettres administratives, notes de services, notes administratives, notes de synthèses…)
• Synthétiser, de manière condensée et objective, le contenu des informations
• Élaborer des réponses relationnelles et collaboratives, dans un contexte parfois difficile et frustrant
• Pouvoir corriger et relire les documents professionnels pour éliminer les erreurs et les maladresses éventuelles

CONTENU DE LA FORMATION

Axe de formation 1 : principe de la rédaction administrative

• Types de documents administratifs
• Caractéristiques spécifiques de la rédaction administrative
• Règles de la communication écrite

Axe de formation 2 : les techniques de rédaction professionnelle

• Règles de la communication professionnelle
• Structure du document professionnel
• Style de rédaction professionnelle

Axe de formation 3 : maîtrise de la langue administrative

• Mots clairs et concrets
• Vocabulaire administratif et professionnel
• Style administratif contemporain
• Structures grammaticales fréquemment utilisées dans la rédaction administrative
• Connecteurs logiques
• Ponctuation
• Structure du texte
• Cas pratiques

Axe de formation 4 : rédiger un courrier approprié dans le cadre d'un échange                                           professionnel 

• Comprendre les mécanismes de la formulation question-réponse
• Intégrer une procédure complète d'un échange de courriers professionnels (une demande / un contexte, un objectif clair, La rédaction du courrier)
• Déterminer les interprétations possibles de la réponse faite, revoir son courrier pour travailler l'impact
• Cas pratique

Axe de formation 5 : intégrer les règles fondamentales de la rédaction d'un courrier                              professionnel

• Identifier les règles fondamentales du courrier professionnel
• Présentation générale du support (nom, rédacteur, fonction, date, mise en page du texte et respect du sens diagonal de lecture)
• La lisibilité des textes : choix des mots, longueur des phrases
• Formule de politesse, l'adresse et la signature, le post-scriptum et les pièces jointes
• Mettre en place des techniques de l'auto-correction d'un courrier professionnel
• Cas pratique

Axe de formation 6 : comment apporter une réponse en fonction du support et du type                       d'information   

• Focus sur la note de service et la circulaire
• Focus sur le compte rendu ou la synthèse
• Focus sur les emails et les échanges par mail
• Cas pratique

Axe de formation 7 : mettre la stratégie rédactionnelle et l'argumentation aux services                    d'un écrit

• Structurer sa pensée, travailler le plan de sa réponse
• Savoir mettre en valeur les arguments clés
• Imager le propos pour le rendre attractif et percutant
• Vendre son sujet, travailler son introduction et sa conclusion
• Cas pratique

Axe de formation 7 : faire le choix du bon support pour votre écrit professionnel

• Appréhender les différents supports et identifier les caractéristiques de chacun de façon à faire le bon choix (La rédaction d'une lettre, la rédaction d'un rapport ou d'un compte rendu, la rédaction d'un email, la rédaction d'une synthèse)
• Quel support pour quel message ? faire le bon choix du bon support
• Adapter son style et le fond au support choisit
• Cas pratique