Formation Auditeurs Qualité Interne

OBJECTIF GÉNÉRAL

Développer les compétences pour auditer et améliorer les SMQ en conformité avec les référentiels internationaux.

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Préciser le rôle de l’audit interne dans le maintien et l’amélioration d’un SMQ
• Maîtriser les étapes du processus d’audit selon la norme ISO 19011
• Appliquer les principes et la méthodologie d’audit qualité interne
• Préparer, planifier et déclencher un audit interne de SMQ
• Réaliser et rapporter les audits qualité interne avec efficacité
• Identifier et évaluer les risques pour la qualité
• Renforcer leurs compétences en communication et relations interpersonnelles pour mener des audits constructifs

CONTENU DE LA FORMATION

Axe 1 : Introduction à l’audit qualité interne

• Définition et objectifs de l’audit interne
• Rôles et responsabilités de l’auditeur
• Normes et bonnes pratiques en audit qualité

Axe 2 : Principes et méthodologie d’audit

• Rappel des principes du management et de la qualité
• Planification et préparation de l’audit
• Collecte et analyse des données
• Rédaction du rapport et clôture de l’audit

Axe 3 : Audit des systèmes de management de la qualité

• Normes ISO 9001 et autres normes pertinentes
• Audit des processus clés du SMQ
• Techniques d’audit spécifiques aux systèmes qualité

Axe 4 : Audit des processus opérationnels

• Identification et cartographie des processus
• Audit des processus pour efficacité et efficience
• Techniques spécifiques aux processus opérationnels

Axe 5 : Préparation et conduite de l’audit

• Définition du champ et des objectifs de l’audit
• Sélection et formation de l’équipe d’audit
• Techniques d’entretien et observation
• Collecte des preuves et documentation
• Communication et rapport d’audit

Axe 6 : Évaluation et analyse des résultats

• Méthodes d’évaluation des audits
• Identification des non-conformités et opportunités d’amélioration
• Classement et priorisation des constatations

Axe 7 : Plan d’action corrective et d’amélioration

• Définition et suivi des actions correctives et préventives
• Vérification de l’efficacité des actions
• Intégration des recommandations dans le SMQ

Axe 8 : Communication et suivi

• Présentation des résultats aux parties prenantes
• Suivi des actions et respect des délais

Axe 9 : Attitudes et compétences de l’auditeur

• Qualités personnelles et compétences techniques de l’auditeur
• Développement d’une approche collaborative et constructive

Bénéfices pour les participants

     ✔ Conduire des audits internes conformes aux normes ISO 9001 et ISO 19011
     ✔ Identifier les points faibles et opportunités d’amélioration du SMQ
     ✔ Développer la rigueur, la méthodologie et les compétences relationnelles
     ✔ Assurer un suivi efficace des plans d’action et recommandations
    ✔ Renforcer la performance globale et la conformité de l’entreprise